一是抓硬件设施建设，提升窗口形象。

        接到国家工商总局的批复后，在省、市各级领导大力支持下，长沙（国家）广告产业园投资上百万，按照政务大厅的标准，建设了230平方米的受理大厅，设立了4个商标受理窗口、2个商标质押窗口、1个缴费窗口以及1个咨询服务台，配有7名工作人员（2名工商干部，5名雇员）；配备了10台电脑、4台扫描打印机、1台彩印机和3台电话；开通了非税缴费专线，配备了POS机，开设了银行帐户；在厅内设置叫号机，电子显示屏以及其他一些便民措施；同时，印制了600多份服务指南摆放在大厅，提供申请人查阅。基本达到了政务大厅一站式服务要求。

二是抓对外宣传，扩大社会的知晓度。

        10月31日举行了隆重的启用仪式，省工商局党组书记、局长李金冬，长沙市委副书记、市人民政府市长胡衡华出席仪式并致辞。长沙市政府相关职能部门负责人、天心区直属部门、区街道负责人，以及全市商标代理机构负责人和大型企业代表近400人参加了启用仪式，省市十几家媒体对当天启用仪式进行了报道。同时，还在长沙工商局门户网站公布了长沙商标受理窗口业务范围、受理流程、规费标准以及窗口地址和电话等，方便群众前来咨询、办理相关业务。

三是抓学习培训，提高工作人员业务素质。

        为使窗口人员尽快熟悉业务，在启用前对窗口人员进行三天封闭式学习和培训，并邀请专家进行商标受理知识的专题培训，多次进行受理流程模拟操作演练，确保了启用当天受理业务顺利进行。与长沙市商标协会签订购买服务合同，委托长沙市商标协会安排专人每周对窗口人员进行系统的业务培训。协会每天安排一人进驻大厅轮流值班，协助窗口人员解决受理中遇到的疑难问题，提供专业咨询和解答。